5月3日，记者从秦皇岛市住房保障和房产管理局获悉，秦皇岛已启动建设“物业管理便民咨询和监督平台”，通过相关软件系统，将对全市380余家物业企业进行“信用等级”评定，如发现弃管、挪用专项维修资金等恶劣情形的，将依法注销其资质，并清出物业管理市场。
为进一步规范物业服务企业经营行为、提升企业综合素质，秦皇岛市房产局专门成立了物业企业监管服务中心，与中科院计算机技术研究所共同合作，预计年底前正式启用。
监督平台通过“智能文字咨询业务统一处理系统”，对物业企业进行“网络监管”，使用“智能短信客服机器人”和“智能微信客服机器人”技术，利用网站、短信、微信及手机APP等信息途径，让每位小区居民随时可对物业服务进行打分评级，从而实现动态化监管。（记者王东）
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