心理咨询师杨女士最近接待了一名来访者。这位中年妇女既要照顾因车祸生活不能自理的丈夫，又要工作养家。整整两个小时，她都在哭诉自己的遭遇和与公婆关系的不顺心。杨女士听明白了，这是一个要强的女人，在亲戚朋友面前什么也不说，把压力闷在了心里，就像一个拧紧了阀门的高压锅，随时有可能爆发。
说破无毒，倾听也是心理疏导的一种方式，听来访者哭诉了两个小时之后，杨女士向她指出症结所在，“你不该把对父母的想象强加到公婆身上。”哭声戛然而止，来访者看着杨女士，眼里除了眼泪还有困惑。
“照顾丈夫的压力是一方面的原因，更主要的是她小时候失去了父母，她把对于父母的想象，对父爱母爱的渴望都映射到公婆身上，这是造成她心理问题的主要原因。”杨女士回忆这个案例。
杨女士是秦皇岛市市民情感护理中心的一名志愿者，两年来，她和该中心的其他志愿者一起为600多人提供了心理咨询服务。婚姻危机、孩子叛逆、交际障碍等都是他们与来访者一起面对的问题。
691颗封闭的心
“保密性是心理咨询的第一原则，来访者的个人信息一般不会让别人看到。”在记者保证不会记录上面的姓名之后，负责市民情感护理中心中心日常行政工作的孙晓峰拿出了案例记录，691个封闭的心理世界展现在眼前。
一位妻子因为怀疑丈夫有小三终日以泪洗面，一名中学生因为学习不好逃避上学，还有一个青春期的男孩子因为迷恋女性丝袜而烦恼……
“许多人都抗拒或不好意思来做心理咨询，心里有些封闭，有的孩子是被父母拽来的，有的是被朋友带来的，更多的人选择打电话来访。”孙晓峰说，“来访者来自全国各地。”
