很多人说，信访工作是“天下第一难”。上班有人闹，下班有人缠，路上有人拦，家里电话烦——这是信访工作的真实写照。
李志新长时间奋战在信访战线，在昌黎县驻京信访联络组工作一干就是5年。2011年，因工作需要，他被调入北戴河新区信访局。一头挑着社会稳定，一头挑着群众利益，他用一颗热心、一颗爱心、一颗公心，架起了党和政府与群众的“连心桥”。
爱岗敬业 心系群众
“人不伤心不落泪，不到难处不上访。作为一名共产党员，要有为民服务的真心，换位思考的同情心，高度负责的责任心，解决难题的决心，长期作战的恒心。把信访群众当自己的亲人，很多事情就不会觉得烦了。”这是李志新常说的一句话。在多年的信访工作中，李志新一直用换位思考、将心比心的方法处理各种繁琐问题。
2011年春节，北戴河新区130多名农民上访，追讨拖欠工资事宜。看着这些在外打工辛苦了一年、等着回家过年的农民兄弟，李志新主动协助主管领导，与建设、人社等相关部门，共接待讨薪农民工集体访19批200多人次，涉及金额1700多万元，涉及农民工1700多人。其中，为大蒲河管理处一工地的1300名农民工，追讨拖欠的920多万元工资。事情解决后，上访人十分满意，他们手里拿着血汗钱，激动地说：“现在能给我们一个圆满的结果，信访局小李真是咱老百姓的贴心人……”
