河北新闻网讯（燕赵都市报冀东版记者栾云鹏）塑造诚实守信的旅游行业风气，营造规范有序的旅游环境，打造以良好的市场竞争秩序、规范的行业服务体系、优质的旅游服务为重点的城市旅游品牌。近日，秦皇岛市出台《旅游行业诚信体系建设实施方案》，多举措规范旅游行业。
根据《方案》，秦皇岛市将全面构建以完善的制度建设机制、定期的教育培训机制、严格的奖惩考核机制为核心，涵盖旅行社、旅游景区、旅游饭店、旅游车船、旅游购物场所、乡村旅游点、家庭旅馆、旅游商品生产企业和导游员等的诚信经营服务体系，营造安全旅游、健康旅游、文明旅游、依法维权的理性消费环境。
为此，秦皇岛市将依托秦皇岛智慧旅游云平台，建立旅游企业和从业人员诚信信息数据库，包含行政管理机关评价记录、合作企业间互评记录、游客评价记录等内容，记录旅游企业和从业人员的基本信息、良好信息、投诉信息、处罚信息和司法信息，为全市旅游诚信体系建设奠定数据支撑。
建立旅游“红黑榜”发布制度，对信用良好的涉旅企业予以重点扶持，通过“红榜”发布进行褒奖，对存在突出问题的单位或从业人员通过“黑榜”发布予以曝光，同时与相关行业形成旅游失信信息共享制度，使失信者付出与其失信行为相应的经济和名誉代价，直至被市场淘汰。上榜的涉旅企业或个人，信息时效性为6个月。其中，“黑榜”的评价标准为：市、县区旅游监察部门查处的，存在违法、违规经营行为的涉旅企业和个人，包括旅行社承包、挂靠等形式转让经营权，旅游企业发布虚假旅游广告，导游员擅自改变团队计划，私拿回扣、索要小费，星级饭店、旅游景区降低服务质量等；市级以上涉旅部门监督检查定性为不合格；被投诉较多的旅游企业或因涉旅企业和旅游从业人员原因，造成责任事故；多次违规、诚信度低的导游员或因不良行为被辞退的从业人员。
