今年冬天，秦皇岛北戴河海浴场管理处主任刘兴春格外忙碌。往年过了夏季旅游高峰期，他就可以歇口气、缓缓神，也稍事休息。而这个冬天，刘兴春却一点儿不轻松，北戴河海滨浴场沿线7个驿站的公厕，今冬首次全部实现对外开放——而这7个公厕的管理维护正好由刘兴春负责。
“受制于采暖、上下水等问题，以往冬季北戴河海滨浴场没有公厕。”刘兴春说，游客找不到厕所，有些人干脆就找个偏僻的角落解决，既不文明、卫生，又损害北戴河文明的城市形象。为了提升服务水平，去年夏季前北戴河在浴场沿线修建了7座集公厕、淋浴、急救等功能于一体的服务驿站。驿站的建设解决了冬季采暖、上下水的难题，使公厕冬季开放成为可能。
“景区好不好，一看厕所就明了！”来自山西的赵阿姨是大学老师，退休后她成了旅游迷，这是她几年旅游总结出的经验。
问及对北戴河的印象，已经在北戴河住了一个星期的她，第一个提到的却是北戴河浴场沿线服务驿站的厕所。赵阿姨说，她在北戴河海浴场散步时候，看见一座座具有欧式风情的屋子，每个屋子都各具特色。她拉着好友，在各个屋子前照了好多相片，谁知仔细一看，原来这不仅是驿站，还是厕所。朋友笑她老土，这让她印象深刻。
“这是我见过的最有格调的厕所。”赵阿姨赞道。
在很多人看来，公厕是城市公共基础设施建设的“小角色”，远不如主干道、公交站牌等来得醒目，但对于一个城市的服务功能和文明程度来说，却是不可忽视的“大文章”。
“在北戴河建公厕并不容易。”北戴河城管局副局长薛红恩介绍，公厕建设涉及选址、水电、排污等很多问题，区城管局结合实际，通过新建一批、改建一批、提升一批的方式，推进公厕服务水平有序提升。截至目前，全区纳入城管部门管理的公厕38座，其中，31座实现专人管理，17座达到星级服务标准。
北戴河区防疫站门口的公厕让家住附近的张女士很闹心：“以前这是旱厕，一到夏天蝇虫遍地，冬天也是臭气熏天。别说游客，周围的居民都对它怨声载道。”
“这个公厕远离城市供暖管网，由于地方太小，无法安装电磁采暖炉，冬季水管冻裂成为厕所改造面临的主要难题。”薛红恩说，考虑到周围的实际情况，北戴河城管局对其进行了改造提升：采用了“一坑一泵”的方法，即在公厕外放置水箱，通过水泵与厕所内坑位相连，一个坑位对应一个水泵，一旦有人使用，感应器会自动启动水泵抽水。结束后水泵又会自动将水管内余水抽回水箱，从而防止余水结冰冻裂水管。如今，北戴河区防疫站公厕漂亮整洁，屋顶新装的排风扇不断地转动，公厕内没有异味，地面整洁、便池干净，早已不见往日污秽的痕迹。
北戴河在改造老公厕、建设新公厕上，不仅追求数量上的优势，更追求质量上的飞跃。生态无臭化、功能人性化、管理科学化、景观和谐化的特点，使公厕成为北戴河的一道亮丽风景。在位于西经路的碣石园，一座掩映在绿丛中的建筑颇具欧式复古格调，淡黄色的墙面勾勒着白色的线条，在绿树和蓝天的映衬下相得益彰。如果不是门口的指示牌和滚动的LED屏幕，你根本不会想到这是一座公厕。
公厕外部不仅漂亮，内部设施更“有料”。公厕内加装了电磁采暖炉、感应智能控制水泵。针对残疾人、老年人和孕妇，设置了无障碍通道，加铺了防滑垫。厕内墙壁上张贴了北戴河风景图片、文明提示语以及公厕保洁规范。
“公厕不仅要建得好，还要在管理上用心。”薛红恩说，为确保公厕精细化管理，北戴河城管局设置了专职公厕保洁员，编号上岗并定期培训。公厕内标准化布置，统一标识，文明标语、规章制度、考核办法上墙，全面提升公厕管理保洁水平，使公厕达到“管理科学化”的标准，真正将公厕打造成为民、惠民的城市品牌。
“下一步我们还将对北戴河鸽子窝、安一路北口、石塘路北口等公厕进行维修改造。”薛红恩说，“一些人会抱怨市民和游客的不文明行为，却很少反思是不是我们的服务工作做得不到位。以公厕为例，我们始终坚持用人性化服务来推动制度化管理，通过服务引导、培养市民游客的良好习惯，从而带动城市整体形象的提升。”（记者 王静）
