碧蓝的大海、金黄的沙滩、怡人的气候……凭借得天独厚的自然环境,秦皇岛市每年“五一”小长假都吸引大量游客前来游玩。为了迎接“五一”小长假的到来,让游客朋友们玩儿得放心,从今年3月初开始,秦皇岛海港区旅游局在辖区旅游企业开展旅游市场秩序大检查活动,确保节日期间为广大游客朋友们提供一个良好的旅游环境。
记者从海港区旅游局获悉,此次检查活动过程中,海港区旅游局严格规范旅行社经营秩序,严查转让、出租或者出借旅游业务经营许可证等承包、挂靠经营行为;严查国内社超范围经营国际旅游业务行为;严查旅行社同行业旅游线路报价,是否存在不合理低价的违法经营行为;严查旅行社对游客通过《合同》外加点收费、欺客、宰客及强迫或者变相诱导游客购物等违法行为。
同时,为了全面提升旅游服务质量,树立公平的旅游市场竞争环境,海港区旅游局深入辖区旅游景区(点),对景区投诉机制建立情况及运转情况;景区票务系统运转情况;景区停车场及周边管理情况;景区内餐饮、购物店(点)运营情况;景区周边截车揽客等现象进行检查。
截至目前,共检查旅游经营单位39家,受理旅游投诉3起,结案率100%,游客满意率100%。通过检查,对各涉旅经营单位起到了较好的规范作用,旅游市场秩序明显好转,旅游服务质量显著提升。(记者张励志)