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北戴河区运用“互联网+”创新云办税宣传辅导

2017-12-29 11:09:51 来源:河北新闻网
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  河北新闻网讯(通讯员董金伶)为落实党的十九大精神,更好地服务纳税人和广大群众,北戴河区国税局以纳税人需求为导向,利用互联网手段开展云办税培训;发挥党员模范作用,打造“老唐说税”“码上帮办税”“空中课堂”“云厅精品学堂”等多维度的办税宣传辅导模式,提供碎片化学习平台,成为实体课堂的有效延伸。

  “码上帮办税”自学与导学相结合。将国地税服务链接整合成为“码上帮办税”集成二维码,内置“菜单式”子二维码,内容分为“码”上“导税”、“码”上“查办”和“码”上“诊所”,纳税人通过手机扫码实现365*24小时自主学习。“码”上“导税”包含政策热点问题和常用办税流程咨询解答;“码”上“查办”囊括了河北国税云厅网址、河北地税电子税务局、纳税人信用等级查询、河北发票真伪查验等10个常用网址链接;“码”上“诊所”包含全省纳税人智慧云厅、省局营改增问答、云办税厅问答微信交流群,纳税人通过扫码进群可与税务干部实时在线交流。

  “老唐说税”网络学习与会场培训相结合。由办税服务厅党员唐国钧同志自编、自导、自制“老唐说税”系列微课程,包括智慧云办税厅实名注册登录、代开发票、引导申报缴税及抵税、手工发票研究、预约办税等16个视频。特别是“老唐说云厅”系列微课程,电脑基础不好的纳税人经过多次回放观看,直观了解云厅涉税业务流程,对照自己的实际经营情况,较快实现了在云厅自助办理业务。“老唐说税”系列微课程推出至今,累计扫码观看4.95万人次,其中“河北云厅2.0实名注册登陆”微视频,推出一个月已累计扫码观看1.26万人次,增值税一般纳税人申报(一表集成)操作培训视频已在云厅发布。该局加强“老唐说税”品牌建设,成立国税“老唐e站”工作室,收到了良好的社会反响。

  “空中课堂”线上交流与面对面辅导相结合。利用微信群开通空中课堂,以文字、图片加语音的创新形式,将面对面咨询转化为远程辅导,纳税人可以在线签到、听课、提问、讨论交流。工作人员分时段轮流在线答疑,实现微信咨询秒回复,提供全天候、全方位、不掉线的咨询辅导。为方便纳税人听课,空中课堂在非工作时间开课,定期公布课程表,大大提高了纳税人的参与度,并在微信群中保留授课内容,供纳税人回放学习。线上交流为主、面对面辅导兜底的辅导模式有效减轻了实体办税厅的工作压力,提升了纳税人自助办税的意愿和能力。

  “云厅精品学堂”小班精讲与大班教学相结合。为提高纳税人学堂的学习效果,在新建的省级标准云办税厅内开辟了纳税人精品学堂,将原有动辄上百人培训的“一勺烩”改为每场不超过15人的“开小灶”,重点针对纳税人在对云厅接受程度不高的难点、云厅使用方面的痛点、管理员对云厅操作流程不够熟悉的堵点,开展“一对一、点对点”的小班精品培训,实行内外同学同训。课程讲解结束后,“学员”可以马上运用云厅的自助设备现场体验、实际操作,实现了精准施教、学用相长。

责任编辑:宋柏松
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