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古老巍峨的城楼，古色古香的明清建筑，舒朗整洁的街道，1月31日，秦皇岛山海关古城内，一个个红色的摊位上，摊主把货物摆上，根雕、剪纸、皮影、精包装大樱桃和诸多特产小吃琳琅满目。摊主们都满心期待新春的到来，好在年博会上赚个盆满钵满。春节将临之际，全市重点工作大督查第六督查组没有丝毫放松，又一次实地督查。
“越是这个时候越得紧张起来，年博会年前的大集，年后的庙会，还有正月十五闹元宵，肯定会吸引很多本地市民和外地游客，所以安全问题一定得放在首位。”第六督查组组长陆长明说，之前督查组已对今年年博会的方案进行了审查，并且提出了意见，而年博会的安全秩序维护必须从严，防止安全事故的发生，这也是他们督查的重中之重，此外，年博会期间旅游产品的价格和质量也是督查组重点关注的内容，“价格一定得透明，质量得有保障，不能坑蒙游客”。
说到这，必须得去山海关区旅游综合执法大队看看。“年博会的安全保障问题，你们咋做的？”陆长明对大队长王文博“开考”了，“我们已经制订了工作方案，年博会的秩序、消防、治安，我们都会全力保障，在年博会现场和古城周边全天巡逻，对重点部位安全隐患进行排查。”王文博对自己的工作心中有数。
2016年，山海关相关部门抽调了工商、城管、交通、交管几个部门的人员，在旅游旺季组成山海关区旅游综合执法大队，及时处理游客的投诉和价格欺诈、侵财等案件，以便最快解决游客的问题，给游客以满意的答复。“我们去年一年处理投诉大约五六十起、案件有二十多起。”王文博向陆长明介绍。陆长明点点头，“你们有什么需要帮助或是解决的问题可以向督查组反映。”
此时的老龙头景区游客并不多，但在景区游客中心，各种贴心的服务却没有因旅游淡季而打折扣。送上来的矿泉水是温的，卫生间配备了免费卫生纸、洗手液，洗手也有热水。母婴室、医务室、影视厅一应俱全，还有免费的轮椅、婴儿车等供游客使用，几台网络售票机可让游客直接取走网络订票，免去排队之苦，墙上的门票价格、优惠政策一目了然，咨询台前的旅游投诉受理电话、电子邮箱、微信投诉平台都标得清清楚楚。
“上一次来老龙头景区是几年前的事了，今年来感觉变化很大。”陆长明在旅游中心大厅绕了一圈后，对第一关旅游发展有限公司副总经理冯云说，“什么时候都要以游客为服务中心，景区提升不仅体现在硬件上，更体现在软件的服务上。”而陆长明接下来的一段话让在场的人有些意外，“实际上前段时间我来你们这暗访了一下，早上7点来的，发现还是有些小问题需要改进。”陆长明说，他来暗访那天有一批摄影家来拍摄日出，但转了十多分钟却找不到入口，时间太早没有服务人员，保安也说不明白，景区可以设置标识和路牌进行引导，就能避免这种现象，摄影家来这里拍日出，也是对老龙头、对山海关的宣传，服务还是要到位。另外就是停车场车停得有些乱，横七竖八的。冯云听后表示：“我们会尽快增加指示标识，也会对保安进行培训，在没有景区服务人员的情况下也能提供指路等服务，对停车场会及时整顿。”
陆长明说，旅游是山海关区的重点支柱产业，山海关区正着力打造长城文化旅游产业，从这两年发展来看，山海关区既注重长远大方面布局，又紧抓当前的亮点项目，正是“低头有踏实的脚步，抬头有清晰的远方”。他说，接下来督查组还将对山海关安全生产、食品安全、农民工欠薪等问题进行重点督导。（记者刘旭伟、马朝）
