进入移动版，省流量，体验好
海燕国旅有限公司董事长杨立平与采访记者合影。 海燕国旅有限公司供图
在秦皇岛，提起“海燕”，恐怕没几个人不知道。杨立平这个名字，也在不同场合听人提起多次。但是关于他的创业故事，之前却好像从未在媒体上见到，虽然他和很多媒体人都很熟。于是感觉上，这是一个低调做事的人。
见面的下午，边喝咖啡边聊，天南海北，不知不觉就过了4个小时。当时的感觉，他是一个见多识广但不事张扬的人。
回来琢磨着怎么写这个人，一时感觉有些庞杂，不知从何落笔。想起临走前他拿给我们的小册子《海燕20年——从“心”开始》，便拿出来翻看。这一翻，就很是惊讶，惊讶于“海燕”员工的文笔，更惊讶于蕴藏在这文笔之后的创造力、凝聚力和吸引力。
那是6年前的小册子，海燕到今天已经飞翔了26年。是什么让“海燕”越飞越高，越飞前景越广阔？忍不住一篇篇细读。读完，对这个人更多了几分好奇——他究竟有什么样的魅力，能把这么多厉害角色收于麾下？
“我是你的眼，带你去旅行”已经成了海燕国旅的公益品牌，已连续举办了六届。 海燕国旅有限公司供图
“31年，我只做了一件事，旅游。”
“我喜欢为别人设计旅游，既要省钱、舒心，又要与众不同。”
“做旅游的人制造美丽的相遇，为别人创造快乐，总是心生美好，传递爱心。”
在言谈话语间，我们重回时光隧道，找寻时代的气质与人的故事。
●危机，为创新打开机遇之门
1990年，海港区海浪花市场门前摆出了一张桌子，桌子上摆着一张由五花八门的照片、各种风光剪贴报组成的剪贴板，剪贴板旁边的一张纸上用毛笔写着五个大字“华东五市游”。这是秦皇岛第一个“华东五市”旅行团收客的场景。
将近30年前的中国，大多数人还没有自费旅游的概念，大多是利用公务出差的机会，爬一爬黄山，或游一游长江。所以杨立平和同事20天摆地摊式的守株待兔，加上个别盯到家里重点做工作，最后能有19个人、一人花300多元组团成行，已经算是空前的胜利。
今天的“海燕”一天发多少团，杨立平已经几乎没有概念，只知道每天都是几百、几千人在往外走。
从没有旅游的概念，到全民旅游的浪潮迎面扑来，改革开放让中国人从温饱进入到小康，旅游似乎再不愁没有市场。但市场风云变幻，历史从来不会那么简单。
改革开放以来，中国经历了等市场、找市场和创造市场的过程。在这个过程中，谁先创造市场，谁就能把未来掌握在手中。
2004年开始，海燕国旅与俄罗斯旅行社开通了俄罗斯旅游包机，截止目前共有117架俄罗斯包机飞进秦皇岛。 海燕国旅有限公司供图
杨立平恰恰是一个能不断创造市场的人。作为一个创新者，他似乎总能幸运地站在跨界交融之处。在他眼里，最具挑战的是站在危险与机会的交界点，在危机中发现机遇，正所谓危中有机。
2003年，“非典”袭来，整个旅游行业在春天里经历了寒冬。4月20日，秦皇岛市旅游局下令停止一切组接团业务，“海燕”员工放假，每月发放300元的最低生活补助。
当年的6月初，“海燕”联合秦皇岛市十大景区，在秦皇岛市政府启动的“秦皇岛人游秦皇岛”活动中，首次推出“十大景区通票”。市民在人民广场排长队购买，最后不得不动用警察维持秩序。此举被中国旅行社誉为“危机中抓住机遇的典型范例”。这一营销模式至今仍在被模仿，“秦皇岛旅游一卡通”已涵盖三十多家景区。
“非典”期间，“海燕”几个不甘寂寞的年轻人，继续从3月份开始的网站建设，戴着大口罩，骑着自行车，每日往来于单位和编程人员的工作室，上传图片，编辑文字。“非典”解禁，网站（秦皇岛旅游网）运营，可网上交易、网上订房、网上订团。长长的订单让第一次触网的海燕名利双收（网站被誉为河北省优秀旅游网站和秦皇岛四大网站之一），更为它与网络科技今后的进一步亲密接触埋下了伏笔。
2006年海燕国旅策划了“万里长城第一营——军事夏令营”。 海燕国旅有限公司供图
今天的杨立平回想起来，他每一次事业上取得的重大突破，都与时代的重大事件相连：2003年的“非典”，2008年的北京奥运会，2010年的上海世界博览会……先是危机让他认识到一些事物的重要，譬如说票务，有所把握，而后当机遇期来临，他便以大手笔运作。
危机更能激发他的灵感。来来去去的言语间，能够感觉到，杨立平是一个偏感性的人，他对自己的直觉、灵感和判断力充满信心。
而“海燕”所创造的一个又一个秦皇岛第一，也恰恰在不断印证着这种自信：
1996年，第一个开辟俄罗斯入境游市场，既是秦皇岛“俄游”市场的开拓者、领舞者，又是北戴河“俄团”接待模式的创建者；
1999年，第一个用大批量、高密度的旅游专列打开河南客源市场；
2003年，“非典”过后，第一个启动市场，第一个联合十大景区发行通票，第一个尝试电子商务，第一个组织港澳专列；
2004年，引进第一架俄罗斯包机飞入秦皇岛；
2008年，第一个运作奥运观礼大型旅游专列；
2013年，在淘宝网开通华北地区第一家旅游店铺；
……
●发展，是创新坚实的基础
2013年，对于旅游行业来说，似乎又一个寒冬来临——因公团队急剧下滑。
在又一次的危机面前，“海燕”快速转型。
明天，
踏入智慧之年
我们是英雄好汉，
我们要越上智慧之巅，
未来很远，也不是一马平川，
可我们是一团奋进的海燕，
裹着狂风，带着雷电，在天地间奔腾，
我们一直向前，向前！
今天是今年喜忧参半的驿站，
明天是明年跨越的起点！
2013，海燕要凤凰涅槃！
这是杨立平在2013年创作的一首诗。
10年之后的2013年，“海燕”再度触网，这次它给自己插上了网络科技的翅膀，实现了腾飞。
2008年，奥运会足球赛秦皇岛赛区，海燕国旅组织了大量的包机专列，仅仅中国队对巴西队海燕国旅就组织球迷3000多人观赛！ 海燕国旅有限公司供图
从淘宝网店铺、去哪儿网店铺的试水，到利用“智游宝”的先进技术和全国分销功能，创建“来吧•秦皇岛”线上平台，再到携程、同程、驴妈妈、美团等大型电商开始分销““来吧•秦皇岛”线上产品，将线上客流导到线下，“海燕”在互联网+旅游、线上+线下的完美结合中，走出一条独特的智慧旅游之路。
从“来吧•秦皇岛”“来吧•河北”到“来吧•中国”，“海燕”利用自己了解、掌握本地旅游资源的优势，致力于做服务地方旅游的“最后一公里”，一方面不断拓展扩大区域旅游平台，布局全国，一方面不断将“地方部队”引领到旅游平台上，引领秦皇岛地区的旅游市场提前进入电商时代。
“2017年，‘海燕’传统组团业务营业收入是5900多万，智慧旅游营业收入3700多万。2018年，智慧旅游的业务将首次超越传统组团业务。”杨立平低调而自信。
为什么“海燕”总能站在市场的前沿？
“创新，是‘海燕’的活力之源”。杨立平自己总结。
“ 大头，又‘聪明绝顶’，他总是一拍脑袋就冒出很多稀奇古怪的新点子，于是，‘海燕’总是站在市场前沿。”这是海燕员工对他们的“杨老大”的评价。
创新变革从来不是一天两天的事情，发展演变是创新变革的基础。在美国硅谷计算机历史博物馆门口左边的墙上，写着这样一个单词“R|Evolution”，竖线分开R、E两个字母，Revolution是变革，Evolution则是发展演变。
2009年，乡村游如火如荼，海燕国旅带游客出游。 海燕国旅有限公司供图
当我们看了前面那么多“海燕”所引领的创新变革之后，难免会对它竖线之后的Evolution产生好奇，也许创新变革的密码就潜藏其中：
1992年，三个年轻人租了一间办公室，借了一部电话，3000元起步，组建了海燕旅行社；
1996年，“海燕”开辟俄罗斯入境旅游市场，成为可以接待入境游的二类旅行社，以年营业收入1600万元成为秦皇岛旅行社的“龙头老大”；
2002年，“海燕”22人参加股份制改造，成为当时全国528家出国游组团社之一；
2008年，“海燕”迁入广场西路新址，硬件条件达到河北省领先水平；
2012年，“海燕”年营业收入突破8000万元；
……
重要节点的勾勒，划出“海燕”发展演变的重点，却难免令人失望，因为看不到创新变革的源泉。
●生活，是创新真正的源泉
生活，才是创新真正的源泉，它来源于创新者的个性及其所处的生活氛围。
海燕国旅组织徒步“穿越长城”活动。 海燕国旅有限公司供图
“一个脑门锃亮、头发稀疏、年近五十的小老头儿，尽管公司门前停满了他员工的私家车，他自己却经常在需要给年轻员工随喜钱时，把所有的口袋翻个底朝天，也找不出几张红票子。”
“2000年到‘海燕’实习的时候，‘海燕’已经号称龙头老大了，但那时杨总开的是还是个挺破的捷达。还记得他带我和同学吕佳去绥中，为一台湾地接团踩点儿，天热儿，车开了锅。在这之前，他正兴致勃勃地讲这车的光辉历程。据说，再早几年，破捷达也没有的时候，他是骑着二八‘永久’车去火车站接回团的导游。”
“第一次跟‘海燕’有交集，第一次见到杨总，是1999年我大二的时候，‘海燕’和凯华寻呼台、日报社合作，搞‘骑自行车游祖山’大赛……那时的‘海燕’，好像已经不满足于做传统团队。”
身边人的印象与回忆，为我们还原出一个鲜活、个性的杨立平，但离问题的答案还有距离。
好在传主本人曾往自己的内心深处寻找那驱动力：
1992年6月，“海燕”成立，9月女儿降生。女儿是我生命的延续，而“海燕”，是我的生命。
我在旅游行业工作了31年，几乎每一天都在“旅游”。尤其从创办“海燕”开始，二十多年的专注，近乎痴迷。
三十多年如一日地去做一件事，不仅仅是喜欢，思索中，我知道，骨子里种下了美好的种子，职业和心灵完美地契合。
往内心深处找，终于，我找到了答案。
医生是个好职业，每天面对的是病苦；警察是好职业，每天面对的是罪恶。旅游人呢？心生美好，爱心传递，每一天面对的都是阳光，都是积极向上。我把它称之为“旅游人的本质”。
旅游人的心生美好在于为别人创造快乐。采访中，印象很深的是杨立平说，我喜欢为别人设计旅游，让别人从中得到快乐。而比这更有说服力的是员工讲述的他“由人及狗”介绍对象的趣事：当年“杨老大”初入社会，和热情单纯、上学时是女体委的学妹，联合给人介绍对象，男方为他同学，女方为她同事，居然促成四对，第五对没成。为了完成既定目标，达到百分百的成功率，他们自己成了。这介绍对象的热情，至今未减。前不久，办公室隔壁公寓的女主人来敲我们屋门:“杨总没在吗？他说给‘小黑’介绍对象来的。”我和丽主任对视一眼，故作平淡地说:“没。”而后，待人走远，爆笑。他天天忙得我们都见不着人影，居然还给狗介绍对象？！可是后来据说居然成了，且育有六只天天儿追人撒欢的小“边牧”（边境牧羊犬）。
一个总是想着给别人制造快乐的人，怎么会没有魅力，又怎么会缺乏追随者？一个总是想着给别人创造快乐的人，又怎么会缺乏创新前行的动力？
视之如命、做到极致的执着，把握大势、顺势而为的先知先觉；职业和生活、和心灵、和生命融合，融入骨髓，成为习惯；热心、细心、耐心，扎实、诚信、品质，随时随地为您构筑一个家，伴您走天涯……当所有这些凝结成“海燕”，它注定会成为海边的精灵，注定会不断创造历史。（通讯员卢纪锋 河北日报客户端记者于军涛、李淑丽）
●记者手记
创新，助力“海燕”越飞越高
改革开放40年，当我们回望一个个成功企业家的创业历程时，一个共同的关键词就是——创新。
创新无止境！“苟日新，日日新，又日新。”
新一轮的改革开放，呼唤新时代的企业家精神。何谓企业家精神？进取意识、工匠精神、国际视野、爱国情怀都是应有之义，此外，少不了创新能力。
虽然“海燕”在一天天长大，即将达到亿元的体量，但是杨立平对自己并不满意，他更想做一个“旅游工匠”，将深度体验与当地文化结合起来，打造出本土的精品旅游品牌。“小而精，小而美，经典小吃、经典民宿、经典行程，让人不得不吃，不得不住，不得不来。”
“不得不”，这是杨立平对自己和“海燕”提出的更高要求。十年树企业，百年树品牌，希望在未来的日子里，杨立平和“海燕”人能以一种更加专业的“旅游工匠”精神，打造“百年海燕”，让“海燕”这只属于辽阔大海的宠儿飞得更高。（通讯员卢纪锋 河北日报客户端记者于军涛、李淑丽）
