进入移动版，省流量，体验好秦皇岛旭亨饮品有限公司总经理杨艳玲：永远做市场的领跑者
新时代民营先锋系列报道（34）
秦皇岛旭亨饮品有限公司总经理杨艳玲在公司LOGO前与记者合影。 旭亨公司供图
推开杨艳玲办公室的门，展架上、桌子上、地面上，目之所触全是形形色色错落摆放的饮用水瓶子：高的矮的、胖的瘦的，无所不有。
“我这都成了职业病了！到世界各地考察出差，人家都喜欢大包小包的往家里拎当地特产，只有我，行李箱里鼓鼓囊囊全是大大小小、各种各样的瓶装饮用水。”指着这满屋的“宝贝”，杨艳玲赧然一笑。
自2000年一脚踏进制水行业，18年来，秦皇岛旭亨饮品有限公司在杨艳玲带领下不惧市场风浪，闯过一个又一个激流险滩，成为区域行业龙头企业。杨艳玲也以水滴石穿的韧劲儿和敢为人先、敢啃硬骨头的精神，执着地向大众传播着健康饮水的理念。
●“商场如赛场，我只想做领跑者”
2011年，秦皇岛旭亨饮品有限公司和秦皇岛日报社联合举办的低碳活动，让低碳理念走入市民心中。 旭亨公司供图
创业之前，上过班，做过美容美发和摩托配件，直到2000年无意中参加了一个展会，杨艳玲的人生才和水行业联系在了一起。
“误打误撞地来到了一家销售制水设备的展位前。那个销售代表太有感染力了，一通介绍下来，我满脑子全是他们产品的各种优势——什么工艺精啦，产能大啦，成本低廉利润可观啦。头脑一热，当场就交钱定下了一套设备。”杨艳玲说。
“还没有进行市场调研，懵懵懂懂的，设备已经先有了。等我们回到秦皇岛，找懂行的朋友一打听，立马傻眼了。为啥？人家一介绍，才发现开个水厂不是那么简单的事：秦皇岛就这么点儿地方，大大小小的水厂竟然有五六十家，市场竞争相当激烈。”回忆起往事，杨艳玲笑着解嘲，“而且，最重要的是，此前根本就没有想到，水厂经营竟然涉及生产、销售、配送、售后服务这么多复杂的环节。”
2011年年会现场，秦皇岛旭亨饮品有限公司全体员工在总经理杨艳玲的带动下，纷纷给青龙贫困儿童刘满全捐款。 旭亨公司供图
自己的选择，再苦也要坚持下去。没办法，杨艳玲拉上了妹妹和妹夫，又雇了几个工人，拉开架势，水厂上马了。
可开张没多久，一个个“没想到”又接踵而来，卫生、质监、工商、地矿各主管部门纷纷找上门来。为啥？无证经营。一番焦头烂额的交涉，执照总算办了下来。
“开拓市场那几年，业务员、接线员、送水工，什么工作都干过。”杨艳玲说，日子虽苦，但创业的激情让他们感觉乐在其中。
有一天晚上8点多，山海关一户人家打来电话，要送两桶水。刚开始客户少，好容易来一个，像捡了“宝儿”一样。忙不迭向朋友借了辆车，兴冲冲送过去了。一番折腾，回来时已将近半夜。
过年人手紧，她和妹妹就骑着摩托车挨家挨户送水，那时候真是“女汉子”，30多斤的水桶，两个人一口气能扛上6楼。
2015年六一，秦皇岛旭亨饮品有限公司员工在总经理杨艳玲的带领下去光明小学陪孩子们过节并捐款捐物。 旭亨公司供图
“然而，相对于市场竞争带来的巨大精神压力，那些身体上吃的苦头就不算什么了。”杨艳玲说，由于门槛低，秦皇岛地区的桶装水厂遍地开花，市场一度处于极度饱和的状态。许多小厂为了抢占市场份额，不惜将价格压到正常值以下，有的甚至恶意造谣抹黑竞争对手。
杨艳玲把那几年水厂恶性竞争和重新洗牌的时期称为“水战”。
2004年，发生了一件让她终生难忘的教训。“旭亨的水不合格”。那天一大早，公司员工突然发现这样一则小广告一夜间贴遍了市区的大街小巷。杨艳玲一下就懵了。组织员工上街去撕。可公交亭、楼道内、电梯间甚至社区的树木和电杆上到处都是，哪里撕得过来？那段时间，公司的销售遭到了巨大的打击，不少不明就里的老客户纷纷退订，旭亨的员工一出现在社区，就会遭到群众白眼和背后的指指点点。
2016年，绿之源城市应急供水行动现场，几年来秦皇岛旭亨饮品有限公司免费为停水市民送水4万多桶。 旭亨公司供图
虽然事后证明那是竞争对手的恶意造谣陷害，但闹得满城风雨、沸沸扬扬的“不合格事件”也无疑给杨艳玲上了代价沉重的一课，促使她重新思考公司的长远发展之策：“商场如赛场，只有紧紧抓好产品质量和服务，才能成为真正的胜者，领跑市场。”
此后，随着国家食品质量安全认证体系的逐步严格，依靠过硬的质量和精细的服务，旭亨公司凭借旗下“绿之源”矿泉水和“珍味美”弱碱水一举成为区域行业龙头，并成功开拓了周边的天津、辽宁和唐山市场。
●让每一滴水闪动健康和营养的光芒
一只水桶，经过40多次全方位无死角清洗，方可二次使用；全封闭的制水车间里，来自地下深层、经岩层重重过滤的优质水源，再经过现代化设备的上百道工序方可灌装成品……11月13日，走进旭亨公司位于祖山国家地质公园内的现代化桶装水生产基地，记者被一桶水如此严格的生产流程而震撼。
2016年夏，来自各学校的中小学生集中参观了秦皇岛旭亨饮品有限公司祖山水厂。 旭亨公司供图
“水是万物之源。可以说，没有健康的水，就没有生命的存在。”杨艳玲一边给记者倒一杯公司生产的“珍味美”弱碱水，一边介绍，“为了保证每一滴水都能闪动健康和营养的光芒，我们首先做的是把好水源第一道关。”
2013年，旭亨公司在柳江盆地祖山国家地质公园内找到一处优质水源，投资5000多万建起了占地面积40亩的河北省最具现代化的高标准桶装水生产基地。“来自地下深层的水源经过层层岩石过滤，达到了低矿化度纯天然弱碱水标准。”杨艳玲说。
可重复利用的水桶材质的优劣，也会直接影响到桶装水的水质的好坏，为了保证水桶质量，旭亨一直坚持用的是聚碳酸酯全新原料，没有一克回收原料，并且坚持派人驻场监督生产。近几年，随着对品质要求的进一步提升，公司亲自采购德国拜耳原料，委托桶厂生产，“一般小厂家的一只水桶成本一般为10元，旭亨的成本就高达30元。”
珍味美弱碱水是高端产品，该产品能够增强人体免疫力的核心，就在于其严格将弱碱度PH值控制在7.3-8.5之间，因此制水过程复杂，成本也高出不少。2009年9月27日，工作人员在进行成品检验是发现，一批产品弱碱度在PH值在7.1，距标准只差0.2。
2016年，秦皇岛市食药监局相关领导到秦皇岛旭亨饮品有限公司祖山水厂参观指导。 旭亨公司供图
“马上全部倒掉！”杨艳玲下达了指令。
“太可惜了。偶尔一次，差的也不多，再说客户也未必喝得出来，算了吧。”有人这样建议。
“说实话，我比你们更心疼，但质量就是我们的生命，旭亨决不能拿生命赌博！”杨艳玲态度坚决。
质量过硬，同时服务一流。
“这么多年，旭亨一直对客户坚守着一个承若，不管刮风下雨，60分钟之内保证送到家，否则免费。”杨艳玲说。
承若背后，是高素质的团队保障。旭亨在秦皇岛市内有近百家配送网点，配送车辆达几十台，有一支素质过硬、高度机动化的送水队伍，有专业清洗维修人员提供饮水机清洗、消毒、维修服务。
2016年秦皇岛旭亨饮品有限公司员工拾金不昧，失主给公司送来感谢授旗。 旭亨公司供图
高效的团队非一日之功。不抛弃、不放弃，杨艳玲把公司每个员工都当成家人，把员工的家人当成自己的亲人，特别制定了十年奖励机制，奖励工作十年整的员工，每人金条一根，感恩这十年来员工的付出与努力。公司还大力奖励孝善敬老、乐于助人的员工，每一年的年会她都要请全体员工一起吃个团圆饭，她还会亲自组织演出一台丰富多彩的节目与员工同乐，其中最具特色最能引爆全场的往往就是杨艳玲一家亲自主演或参演的节目。
有人说旭亨公司有一多，就是公司元老多。在旭亨公司有一半的人都是老员工，工作十年以上的，有的甚至与公司同龄。 “十多年前我刚来秦皇岛时，也换过许多工作，直到加入绿之源，才算是站稳了脚步，从一个送水员做起，慢慢的晋升为为片区经理，我家的新楼房都是自己一桶水、一桶水扛出来的。”公司的片区经理邓国富对公司充满了感激之情。与邓国富一样，很多人都是从旭亨起步，借助公司的平台一步一个脚印，自己慢慢做大做强，承包送水片区，晋升当经理，买车、买房，娶妻生子，与公司共同成长。
2017年秦皇岛旭亨饮品有限公司组织员工集体参加马拉松国际比赛。 旭亨公司供图
正是因为这样的执着，经过18年的摸爬滚打，旭亨饮品有限公司绿之源•珍味美水业才能形成集水处理设备研发、桶装水制造、小家电产品销售配送物流为一体的大型专业化公司，拥有国内技术水平最高，秦皇岛规模最大的现代化桶装水生产基地，并连续8年被市人大政协两会定为指定饮用水，连续三届被评为“消费者信得过产品”，还曾获得行业先锋蝉联两届第一名，第十一届河北省运动会指定饮用水等多项殊荣，成为名副其实的区域行业龙头。
●上善若水 水善利万物而不争
秦皇岛旭亨饮品有限公司杨艳玲带领员工去昌黎五峰山小学捐水。 旭亨公司供图
上善若水,静水流深。熟识杨艳玲的人都知道她不擅言辞与交际,但却会悄悄地把每件事都做到实处。孝亲敬老，细心的照顾老人的生活；珍惜亲友，每遇节日或事情总会收到她的祝福与关心；关爱员工，每个遭遇病困的员工都会得到她无私地帮助与关爱；她也将更多的关注撒向社会。中秋时节组织员工为山海关龙腾学校的孤儿们送去衣物、晾衣架、洗衣粉、毛巾袜子等生活用品，为孩子们献上精彩的表演陪他们一起过节。春节之际，带上单位党支部成员和志愿者到辖区老党员、无保户、困难户等22户家庭进行慰问，为他们送去万余元的米、面、油和慰问金，让他们有个温暖的大年。重阳节免费邀请海港区30多个社区的热心老人、孤寡、困难户，登高游览祖山木兰小镇，赏国家地质公园秋景品天然弱碱水……
“让居民在停水时第一时间喝上健康好水!” 旭亨公司默默地承担起了城市应急供水的重任。2018年6月30日，早上6:00接到小区物业电话，因管道维修，文博城小区部分居民家停水，绿之源珍味美城市应急供水小组立即启动为文博城小区居民免费送桶装水。一天时间共计免费为居民送水500余桶，价值1万多元。2017年2月21日因主管道维修，海港区海洋香都小区停水两天。绿之源城市应急供水服务队闻迅而动，两天时间免费送水4000余桶，价值6万余元。2016年12月19日，秦皇半岛、翠堤湾相等小区停水，再冷的天气也挡不住绿之源城市应急供水服务队的步伐。2016年5月10日，建兴里、建安里、临河里、阳光百度城等十多个小区大面积停水，……。不管严寒，还是酷暑，绿之源城市应急供水服务队自2014年成立至今以免费送出4万多桶水，价值80多万元。
甘愿做传播健康饮水理念的使者，旭亨公司与社区教育中心合作，将健康饮水公益课堂开到各个小区，让更多市民学习健康饮水知识。
2017年秦皇岛旭亨饮品有限公司组织员工去唐山参加培训，提升员工的综合素质。 旭亨公司供图
11月5日，一辆满载欢声笑语的旅游大巴驶进旭亨公司位于柳江盆地祖山国家地质公园内的厂区，多半天的时间里，来自市区的50多名消费者参观了公司现代化的桶装水生产线，欣赏了水源地优美的自然风光，并体验了一堂“如何健康饮水”的互动主题讲座。
“天天喝水，今天才知道，原来健康饮水背后的知识这么多。”来自海港区的赵阿姨说。
“自2013年新基地投入使用以来，旭亨每年都要组织大大小小100多场次这样的体验活动，目的就是在消费者当中普及健康饮水的知识和理念。5的时间里，已累计组织了30000多人次。”杨艳玲介绍。
最近一段时间，杨艳玲一直在为一个公益项目奔忙。“全国健康饮水普及工程”直饮爱心水站，此项目是由中社社会工作发展基金会主办，中社健康饮水工程基金承办的一项大型公益项目，项目以“喝健康水，强中国龙，圆中国梦”为主题，致力解决社区农村健康饮水安全问题。旭亨公司承担了该项目中“好水献给至亲人”秦皇岛区域直饮水赠饮公益项目的落地。改项目为选取的农村及社区内的70岁(含70岁)以上老人、劳模、英模、烈属及6个月以下(含6个月)婴幼儿提供免费的健康直饮水，以此提高群众的健康水平和身体素质。
“我愿以自己的职业经验，做一名传播健康饮水理念的使者。虽然很累，但我觉得值！”杨艳玲说。
记者手记
领跑者需要什么？
本世纪初的秦皇岛桶装水市场，可谓烽烟四起，群雄争霸，不大的地方，竟然生存着五六十家大大小小的水厂。杨艳玲的旭亨，就是其中一员。
市场门槛低，带来经营主体的鱼龙混杂；市场监管缺位，导致行业标准的缺失；产品供大于求，自然导致竞争激烈。这些都需要依靠市场和政策调控的两只手合力，来一个洗牌和规范淘汰的过程。在这一必然的过程中，如何让企业立于不败之地？杨艳玲的答案是——做市场的领跑者。
做领跑者，质量是根本。“水战”纷起、行业标准缺失、许多小厂家为了眼前利益“一把刷子、一根胶管、一只丝袜”就支起了小作坊时，杨艳玲却不惜投入，坚持抓最严的标准，用最好的水桶，找最好的水源。
做领跑者，服务是保障。近百家配送网点，几十台配送车辆，一支素质过硬、高度机动化的送水队伍随时待命，保证60分钟内送水到家，否则不收费。
做领跑者，创新是灵魂。创业之初，市场上流行纯净水，杨艳玲却“剑走偏锋”，选择更为营养健康的矿泉水做为“绿之源”的主打，紧接着为加快产品新陈代谢，又打造了能够增强人体免疫力的“珍味美”精品；稳坐行业龙头，衣食无忧，杨艳玲却不甘寂寞，响应市里全域旅游的号召，谋划着筹建“泉水茶田生态谷田园综合体”。
这或许就是杨艳玲的“水”故事给我们的启发。(记者于军涛、李淑丽）
