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秦皇岛12348公共法律服务热线为群众答疑解难

2019-03-11 21:34:38 来源:河北新闻网
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值班律师在向市民提供法律咨询。  秦皇岛市法律援助中心供图

“您好!这里是12348公共法律服务热线。请问您有什么问题?”

 “我是一起借款纠纷案件的被告,法庭今天开庭审理,但我有事没能出庭。请问会不会有啥影响啊?”

 “之前您收到法庭的传票了吗?”

 “收到了,也签收了。”

 “那你有没有将不能出庭的原因提前告知法官,申请延期审理呢?”

 “没有啊!”

 “民事诉讼法明确规定,被告经传票传唤,无正当理由拒不到庭的,或者未经法庭许可中途退庭的,可以缺席判决。按照你所说的情况,法庭可以缺席审理、缺席判决,你就失去了当庭陈述和辩护的权利,有可能承担对你不利的法律后果……”

3月6日10时45分,记者走进秦皇岛市法律援助中心,值班律师李元璋正在接听群众的咨询电话,耐心解答群众提出的疑问。

李元璋是秦皇岛当地一家律师事务所的律师。去年7月,作为河北省公共法律服务实体平台建设示范市,秦皇岛市启用了河北省统一的“12348”公共法律服务热线,建立律师值班制度,认真解答群众来电来访,答疑释惑。李元璋积极报名参加公共法律服务团队,并顺利通过审核。这天就是他在12348公共法律服务热线值班的日子。

 “随着经济社会的快速发展和城乡一体化的不断深入,人民群众对法律服务的需求日益增长,要求也越来越高。但现实生活中找律师难、诉讼难、赔偿难等问题依然存在,老百姓不愿意‘打官司’,遇有法律问题,还是习惯于求助于信访部门。”秦皇岛市法律援助中心主任杜晓慧说,“为此,按照省司法厅的规范要求,我们从全市40家市直律师事务所招募了178名律师,专门成立了公共法律服务团队,每个工作日到12348公共法律服务热线值班,接听群众来电,接待群众来访,提供高质量的法律服务。”

 “从8时30分到现在,我已经接听了4个咨询电话,涉及家庭纠纷、身份证被扣、土地侵权和交通事故等方面的法律问题。对我的解答,群众都很满意。”李元璋说。

11时,85岁的张先生步履蹒跚地走进法律援助中心,咨询如何解决家庭房产纠纷的问题。李元璋详细了解情况后,从借款合同、证据留存、财产赠与等方面予以了耐心的解答,并提出了一些参考建议。“真没想到在法律援助中心不用花钱也能得到这样耐心的解答,谢谢您!”临行前,老人满意地对李元璋说。 

公共法律服务是政府基本公共服务的重要组成部分,是司法行政机关的基本职责任务。杜晓慧介绍,为了发挥好12348公共法律服务热线的作用,秦皇岛市法律援助中心在把好值班律师资质的同时,就群众呼叫多久后回音、是否耐心回答问题、用语是否规范、群众是否听得明白等方面都有明确的规范要求,确保服务质量,不断提升群众满意度。

“律师工作那么忙,为啥还要报名参加公共法律服务团队,到这里来值班呢?”记者问。

 “身为一名律师,能够发挥自己的专业特长,为群众提供法律服务,是我的职责所在。”李元璋说,“通过我的解答,有的群众明白了如何通过法律途径维护自己的合法权益,有的群众明确表示不再上访,我觉得比办结一个案子还高兴。” (记者郭猛)

责任编辑:赵耀光
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