秦皇岛：700余件医疗纠纷调解成功率逾97%

市医疗纠纷人民调解委员会

700余件医疗纠纷调解成功率逾97%

河北新闻网讯（记者郭猛）“截至目前，共调解医疗纠纷700余件，调解协议赔偿金额为6936余万元，调解成功率97%以上，调处案件占发生案件的76%……”秦皇岛市医疗纠纷人民调解委员会成立7年来，秉承依法调解、依理化解、依情和解的调解理念，积极开展医疗纠纷调处工作，调解成功的案件无一反悔、无一再访、无一再闹，有效维护了医患双方的合法权益和正常的医疗秩序。该调解委员会曾先后两次被评为全国模范人民调解委员会。

医患纠纷是社会各界关注的热点问题。纠纷发生之后，如何有效维护医患双方的合法权益和正常的医疗秩序？2012年，秦皇岛市医疗纠纷人民调解委员会成立，12名人民调解员中既有医疗方面的专家，也有多年从事法律、信访和群众工作的专业人才。同时，调解委员会还附设由39名医学专家组成的医疗纠纷咨询委员会，确保机构设置科学合理，简便高效。

“调解委员会是中立第三方的专业性调解组织，在免费咨询、免费受理、免费调解和医患双方自愿的前提下组织调解。”调解委员会主任马军林介绍说，调解委员会在正常情况下，15个工作日内完成调解；情况特殊、疑难复杂的案件经医患双方同意可再延期15个工作日，切实做到帮患者维权，为医院解忧。

作为一种新型的群众性民调组织，调解委员会的生命力在于公平公正、快捷便民。为此，调解委员会本着依法办事、依规做事、依程序求公正的原则，先后制定了调解医疗纠纷工作流程、调解委员会操作规程等工作制度。每周五上午组织全体工作人员对受理的纠纷进行统一分析，认定纠纷的责任，形成统一的调解建议。根据工作需要，调解委员会还组织召开由行政司法、卫生等部门和法院、保险公司参加的协调会，通报医疗纠纷调解情况，研究解决调解工作中遇到的难题，确保了调解工作规范运作。

针对医疗纠纷调解工作的实际特点，调解委员会不断创新和完善工作机制。2015年，调解委员会与海港区法院建立医疗纠纷联动调解等工作机制，法院负责调解委员会的业务指导、人员培训和司法确认，调解委员会承接法院医疗纠纷案件的诉前调解，拟制相关法律文书，为司法确认做好准备。2016年10月以来，调解委员会所有调解的案件全部经过司法确认，确保了调解协议的强制力。为了防止和减少医疗纠纷，规避医疗风险，增强医护人员的防范意识和能力，调解委员会还选派有经验的调解员到各医疗机构作了60余场专题授课，剖析重点案件，现场说法，收到很好的预防效果。

为实现法律效果和社会效果的统一，调解委员会把公平公正、依法调解作为调解工作的基本准则，做到不违法、不越规、不出格，严格依法办事。同时，在法律规定的范围内，坚持法要讲明、理要说清、情要尽到，最大限度地维护患者的合法利益，把调解的过程作为化解矛盾、增进感情、融洽医患关系的过程，努力做到法通、理顺、情和。