进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（赵爽、 张紫薇）河北秦皇岛北戴河区西山街道以机构改革为契机，加强行政综合服务中心建设，贴近群众需求开展便民服务，提升群众办事满意度。
围绕就近办理需求，增设可下放新服务。自机构改革以来，西山街道行政综合服务中心承接审批服务事项46项、基本公共服务事项34项，引进公共场所卫生许可、食品经营许可等服务项目，建立“前台综合受理，后台分类审批”的政务服务新模式，为群众提供快速便捷的“一站式”服务，实现群众少跑路、政务多跑腿、一事一次清、一回办多事，极大提升了办事群众的满意度。目前，办理个体工商户营业执照业务91件、食品经营许可业务6件、小餐饮登记业务6件、公共场所卫生许可业务23件、食品小摊点备案业务86件。
围绕便捷办理需求，创新二维码云服务。西山街道综合行政服务中心不断创新服务理念，对应用较多的服务事项进行梳理，创新制作38个二维码，在行政综合服务中心大厅显著位置展示，办事群众可通过扫描二维码，即刻了解办事需要的材料、办理流程、办理窗口、联系电话、监督电话等服务事项。“互联网+政务服务”的方式不仅推动了政务服务数字化转型，更让办事群众体会到从纸间到指尖办事的高效便捷，满足了疫情防控的需要。
围绕提速办理需求，提供零距离预服务。在西山街道行政综合服务中心等待区，志愿服务者一边提示办事群众佩戴口罩、检测体温，一边根据群众办事需求提供专业、高效的咨询服务。西山街道推出的“零距离”预服务新模式，打破柜台式坐等服务思维，转变为主动靠前服务，工作人员零距离帮助群众实现扫码办、手机办、电脑办、窗口办，全面优化服务流程，大幅提升政务服务效率和水平。
围绕错时办理需求，完善个性化约服务。西山街道行政综合服务中心秉持“热情、规范、细致、耐心”的服务理念，为不同需求的居民提供个性化服务，开展延时、错时、领办代办服务，着力营造优质高效政务服务机制，打造政务服务新高地。为群众提供预约上门服务前，工作人员会提前协助办事群众准备好相关材料，并在约定时间上门完成认证工作流程，现场完成办事环节，实现群众“零跑腿”。
