青龙抓好“三条线” 提升群众满意度

秦皇岛青龙建立“我为群众办实事”暖心热线、开展“走基层、访民情、办实事、促振兴”调研活动、推进“八大员”下沉一线活动，全面提升群众满意度。

建立“我为群众办实事”暖心热线。以群众需求为导向，以群众满意为目标，创新建立“我为群众办实事”暖心热线，将县委书记、县委副书记、政法委书记等相关人员实名制联系方式予以公布，老百姓普遍反应“有地方反应事儿了”。热线开通以来，累计接到县委书记“暖心热线”交办事项91件，已办理73件，正在办理18件，县委副书记“暖心热线”交办事项23件，已办理18件，正在办理5件。搭建为民服务“连心桥”，政法系统推出惠民举措75项，协调解决群众“急难愁盼”问题729件，为群众办理实事好事1765件。

开展“走基层、访民情、办实事、促振兴”调研活动深入前线。全体县级干部深入一线解决突出问题，坚持目标导向、问题导向、结果导向相统一，千方百计打通“堵点”破解“难点”，结合所包联系点带头进村入企开展活动，396个行政村以及重点企业均以不同形式召开“诸葛会”。活动时间持续一年，建立工作台账，对调研活动全程跟进，县级领导每月底对工作开展情况进行归纳梳理，针对调研发现的问题，积极协调相关单位部门尽快解决，提升活动时效。结合调研情况，形成内容丰富、数据翔实、分析透彻、观点鲜明的调研报告，共谋振兴发展之策。

推进“八大员”政法干警下沉一线。在职责明确上，采取“8+N”模式。政法干警下沉一线履行八项职责，当好“法律法规的宣传员、社情民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、为民办事的服务员、治安防范的指导员、公共安全的排查员、密切警民的联络员、人民满意的勤务员”，将工作扩面到人民群众生产生活的方方面面。在日常入户中，采取“2+8”模式。建立政法干警联系村（小区）和月走访两项制度，统筹开展八个“一”工作，用好一个警民联系群、发放一份调查问卷、开展一次法律宣传、排查一次风险隐患、办好一批实事好事、召开一次座谈会议、记好一本民情日记、树立一个优良形象。通过警力下沉收民意、解民忧，群众对政法干警的赞誉普遍提高。在问题解决上，采取“5+1”模式。明确政法干警、县委政法委和政法单位、行政事业单位和人民群众的五方关系。建立“八大员”考评机制，与评先评优、组织提拔等挂钩，深入组织开展星级单位“流动红旗”评选和五星级政法干警评选，政法系统人民群众满意度显著提升。（张晓丹）