冀北秦皇岛供电公司：提供24小时畅通服务快速解决返乡人用电难题

河北新闻网讯（河北日报记者张辉 通讯员张媛、常艳玲）“我今天刚到家，发现家里电器都不能用了，能帮着看看吗？”1月16日，秦皇岛市昌黎县新集镇大夫庄村村民杜新华拨打了新集镇供电所便民服务卡上的电话。杜新华是长年在外务工人员，只在春节时才回老家，由于房子长期无人居住，室内电器不明原因无法使用，情急之下向新集镇供电所救助。

新集镇供电所共产党员服务队队员李海涛、李冀东二人前往杜新华家中开展上门服务。他们利用仪表设备对该用户家中用电设备、室内线路、开关等进行一系列检查，推测是因为房屋漏雨造成短路导致的停电，并为其免费更换了损坏的老旧线路和漏电保护器，故障消除。两人热心的服务让杜新华非常感动。

“大姐，咱们用手机就能交电费了，余额不足还能随时提醒，特别方便。”维修完毕，李海涛还手把手教杜新华利用“网上国网”APP线上缴费，又宣传了冬季安全用电知识才放心离开。

随着春节临近，广大外出务工人员陆续返乡。冀北秦皇岛供电公司为返乡人员用电开辟绿色通道，确保他们用上“安全电、放心电、舒心电”。同时利用“网格化”服务优势，组织台区经理积极主动上门“问诊”返乡人员家中的用电设备，及时消除安全隐患。此外，通过微信群、朋友圈发送“安全用电温馨提示”“线上购电渠道”等，还为返乡人员发放“便民服务卡”，提供24小时畅通的电力服务。