秦皇岛社会民生

秦皇岛青龙:游戏充值近万元 民警助力找回“熊孩子”

2023-05-05 15:31:20 来源:纵览新闻客户端

扫码阅读手机版

670248a6d7adbe88fc3be6a291da1b0.jpg

  纵览客户端讯(燕赵都市报纵览新闻记者李淑丽 通讯员戴燕山 沈鑫)五一假期刚过,秦皇岛市青龙满族自治县公安局干沟派出所院外,一名妇女带着孩子来给派出所送锦旗,感谢民警经过20多天的努力,帮她家挽回7000多元损失。

“这可是我家全部的钱,这可怎么办啊!”4月5日,当地村民李某焦急地来到青龙满族自治县公安局干沟乡派出所求助。据李某讲,平常也没有注意自己的银行卡余额,当天去买药付款的时候才发现居然卡内余额不足,这让她一下慌了神。

经民警询问得知,原来,她的微信和银行卡里存了八千余元,在不到一个月的时间内,被家里的外孙子偷偷充值游戏平台和直播软件打赏,挥霍一空。

民警还进一步了解到,李女士丈夫早年去世,没有再嫁,是低保户。她家都还有一个先天残疾的儿子,没有劳动能力。全家的经济来源都要靠李某一人,这八千多元是她在年前卖玉米时所得的收入,这可是她家全年的生活开支,非常重要。

谈到她这个外孙,李某说“孩子爹妈离异多年,二人因情况特殊均不能履行抚养义务,现在只能在我家里(抚养)”。李某文化程度不高,也不会操作手机投诉,她觉得这钱可能找不回来了,无助之下想到求助派出所民警。

民警全面了解情况后,一边对她进行情绪安抚,一边迅速与游戏和直播平台的官方联系,协助她与平台客服进行沟通,民警详细与客服说明了事情的来龙去脉。平台客服回复说需要提供一系列的证明材料,民警认真帮助李女士准备了各种材料,并帮助在线提交了申请。

不久后,某游戏公司告知,只能按照消费的百分之六十进行退款。如果真如游戏平台所说的话,这损失对她们一家还是很大的。功夫不负有心人,经过民警长达10余天的持续跟进,与平台和游戏公司客服多次协调、反复沟通……最终平台和游戏公司同意退回损失合计7000余元。

这些钱被原路退还后,李女士赶到派出所,“要不是你们找回了钱,我真不知道怎么办才好了”。她握着民警的手,流下感动的热泪,并送上一幅锦旗致谢。民警还借机对其外孙也进行了耐心的法治思想教育,告诫他要珍惜家里人的劳动成果,以学业为主,切莫沉迷网络游戏。

责任编辑:李淑丽

相关新闻:

电子报

凡注有“河北新闻网”电头或标明“来源:河北新闻网”的所有作品,版权均为本网站与河北日报报业集团所有(本网为河北日报报业集团独家授权版权管理机构)。未经许可不得转载、摘编、复制、链接、镜像或以其它方式使用上述作品,违者将依法追究法律责任。