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山海关区游客爆增秩序井然。王金磊摄
纵览户端讯(燕赵都市报纵览新闻记者李淑丽 通讯员闫涛、关清天)刚刚过去的五一小长假期,秦皇岛市山海关区游客呈爆发式增长,共接待游客 46.15万人次,较2019年同比增长75%,创历史新高。而在山海关区上下的共同努力下,旅游市场井然有序,处处一派文明安乐祥和的气氛。
游客爆增创历史新高
山海关区游客爆增秩序井然。苏恒如摄
山海关区五一期间正常开放景区共9家,分别是: 古城(天下第一关)、老龙头、孟姜女庙、闯关东、角山、长寿山、王家大院、乐岛、燕塞湖(含夜场长城、码头游船)。为增加游客体验,该区还在五一期间推出了爱上山海关——多彩文艺靓关城、大型室内史诗演出《长城》、古城情景演艺“关东往事”、绝活杂技秀场、非遗打铁花、“观·山海”长城情境光影秀、老龙头风筝特效放飞、国潮乐队节、夜游长城等多项精彩纷呈的文旅活动,吸引了游客的眼球,延长了游客停留时间。
统计数据显示,4月29日至5月3日,山海关各景区接待游客46.15万人次,较2019年分别增长75%,创历史新高。4月30日、5月1日、2日连续三天均超过历史最高人数,特别是5月1日,各景区共接待游客14万人次,远超历史最高9.61万。同时,游客投诉量大幅度下降,创造了大客流低投诉的历史最低纪录。
练好内功开门迎客
山海关区游客爆增秩序井然。苏恒如摄
厚积方能薄发。游客爆增却能秩序井然的背后是关城人夜以继日的付出和汗水铸就。
据介绍,为确保全区文旅市场运行和谐有序,山海关区以“练好内功、开门迎客”为工作总基调,提前谋划、精心部署,统筹做好文旅产品供给、安全生产督查、市场秩序整治等各项工作。区领导靠前指挥、协调配合、现场办公;相关职能部门坚守岗位,奋战一线,履职尽责,切实做好服务保障工作;从机关单位、社区、社会等渠道招募的志愿者,积极参与到旅游服务中来,为游客答疑解惑,解决困难,用心、细心、贴心的服务贯穿着旅游的各个环节。
同时,五一前,山海关区文旅部门及各景区提早着手,纷纷展开了多维度宣传,增加话题热度预热市场,提升山海关的影响力。面对“五一”期间可能激增的车流量,山海关区假前临时平整、增加7个停车场,约1000个停车位,强化对重要交通节点的指挥疏导和管控,设置八个疏导点位,提高疏散引导能力,启动临时应急措施,最大程度缓解通行压力。
拉网式检查保旅客安全
山海关区游客爆增秩序井然。张桐烨
“对每起投诉和负面舆情专人负责,第一时间调查取证,有问题的立即整改,对欺客宰客的零容忍,依规顶格处罚,并及时与当事人沟通,争取支持和理解。”山海关区提高标准、压实举措、优化服务,为游客营造安心、舒心、便利的旅游环境。
连日来,山海关区严厉打击一切侵害游客利益,扰乱市场秩序,有损山海关旅游形象的违法违规行为。多部门联动,以古城及景区周边为重点,对店外经营、违规占道、乱停乱放、抢拉游客、尾随兜售等影响旅游秩序问题开展“拉网式”巡查,提前发现问题、火速解决问题。同时加强涉旅行业和从业人员管理,清理游商散贩,加大市容环境整治力度,确保环境整洁美观,给游客提供更加优质的旅游度假体验。
“虽然手机不贵重,但是里面的信息资料非常重要,来到山海关游玩,体会到了长寿山工作人员的热情服务,非常感谢。”吉林游客王春玲拿到丢失的手机后,写下了感谢信。山海关区真心的付出、优质的服务迎来了大量旅客的认可和赞誉。
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