国网秦皇岛供电公司：靠前服务 助力充电无忧

河北新闻网讯（通讯员光辉、沈琪伟）“感谢你们这么快就帮我装上了充电桩，我们真是省心省时又省力！”2月20日，秦皇岛市海港区海洋香都小区居民李金枝到国网秦皇岛供电公司海阳路营业厅申请个人充电桩新装业务。当天国网秦皇岛供电公司低压服务一班员工就到现场勘查，帮助客户和小区物业沟通充电桩电表安装方案，第二天完成装表接电，让李金枝非常满意。

近几年来，随着新能源汽车普及，家用充电桩安装需求也越来越大，国网秦皇岛供电公司办理充电桩业务也随之增加。“1月份以来，我们在海港区就接到了313份家用充电桩电表的安装申请，和之前每月相比数量翻了一番。”国网秦皇岛供电公司海阳路营业厅工作人员刘倩说。

为满足用户需求，国网秦皇岛供电公司将家用充电桩电表报装整个业务流程由原来的15个工作日办结压缩至2至3日办结。针对用户使用网上国网APP提交的线上充电桩用电申请也快速及时受理，不断提升客户用电便利度、满意度。

今年春节期间，国网秦皇岛供电公司对秦皇岛市769台充电设施开展3轮次特殊巡视及试车充电，确保充电设施安全稳定运行。配备应急充电卡8张，单张金额不少于200元，做好充电桩大面积离线及客户特殊诉求的应急准备。在京哈高速6个服务区内每天安排3组运维人员现场值守，引导车辆有序充电，派出移动充电机器人和移动充电车为车主提供应急充电服务，并在山海关服务区派驻一台应急充电车，可同时为4台车充电，为新能源汽车车主出行提供更优质的服务。