为了及时监控求助信息，呼叫系统必不可少。
在君颐安老院，和杨姨情况相似的老人还有很多。在这家共计有67张床位的养老机构中，目前入住的30名老人基本分为三类：失能、半失能以及老年痴呆患者。
所谓失能，是指丧失生活自理能力。评定失能的主要标准为吃饭、穿衣、上下床、上厕所、室内走动、洗澡6项日常活动，其中全部无法自己完成的为“失能”，部分无法自己完成的为“半失能”。
照顾失能或半失能老人，很重要的一项工作是处理大小便。张昭君坦言，由于工作性质所限，用工难是养老行业普遍面临的问题。像君颐安老院这样以失能、半失能老人为主的机构，这个问题就更加突出，很多前来应聘护理人员的面试者，往往一听到要处理大小便就断然拒绝。
