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山海关区以便民、利民、为困难群众提供优质高效的法律援助服务为出发点，用活“加、减、乘、除”工作法，切实服务困难群众，全力为群众办实事、办好事。2019年以来，共接待来访4200人次，办理法律援助案件121件，为当事人挽回经济损失500余万元，切实维护了弱势群体合法权益，让老百姓真正享受到了这项“民心工程”带来的红利。
做好加法 让便民服务更贴心
“加”大受援事项范围。把劳动就业、社会保障、土地承包、征地拆迁等与民生问题密切相关的权益保护事项纳入法律援助事项范围。“加”大受援人范围。放宽法律援助经济困难标准，将军人军属、失独家庭等特殊人群纳入法律援助人员范畴，让更多的困难群众能够得到法律援助。“加”大质量监管。做好案件回访，积极参与庭审，召开质量同行评估工作会，确保免费的法律服务不降标准，不降服务质量。
做好减法 让办事群众好办事
“简”化程序，提升服务水平。对农民工讨薪等特殊案件开通绿色通道，实行“当日受理、当日审批、当日指派、当日介入”的工作制度，对于农民工多而集中的案件，实行预约及上门服务。缩“减”申请时间，提高办事效率。对于一般援助案件当天受理，当天指派，复杂案件，审查指派过程不超过两天。“减”少当事人往返奔波。针对不同人群、不同情况，提供“上门援助”“邮寄援助” “预约延时服务”等特色服务。
做好乘法 让惠民水平大提升
完善“半小时法律援助服务圈”，法律援助“成”网络。健全完善以区法律援助中心为核心，以法律援助工作站、法律援助工作室为基础的三级法律援助网络，极大方便了受援群众。法援宣传“成”规模。加大法律援助宣传力度，发放《法律援助条例》等法律宣传资料1000余册，现场解答群众法律咨，扩大了法律援助的知晓率。互相配合“成”合力。与公安、法院、检察院、劳动保障、民政、妇联、工会等部门，互相沟通、工作互动、互通信息，让更多的困难群众得到不同层面的法律援助和法律帮助，实现法律援助社会效益的最大化。
做好除法 让人民群众更满意
破“除”定式思维。法律援助工作人员和村居法律顾问相互配合形成合力，深入各镇街开展“法律援助进村居”活动，实现法律援助服务群众“零距离”。破“除”地域限制。推行了视频直播法律援助业务，群众登录QQ、微信，实现了视频法律援助咨询、解答、申请等“面对面”操作，极大节省了当事人的时间，实现了法律援助高效服务；积极探索推进法律援助案件异地网络受理、网络立案、网络开庭，打破法律援助案件地域限制，真正实现“援助有规，服务无距”。去“除”盲点。增强法律援助透明度，通过山海关区司法行政网站、公开栏、《法律援助便民联系卡》、新闻发布会等形式向群众公开法律援助工作，确保法律援助这项民心工程在阳光下运行。（刘芳、关鑫 ）
