秦皇岛市抚宁区提升车管服务水平

河北新闻网讯（程碧莹)今年以来，秦皇岛市抚宁区以便利群众、提升效率、加强服务为宗旨，结合工作实际，强化改革创新，深化科技支撑，不断优化车管业务流程，有效提升群众和企业满意度。

夯实基础建设，全方位打造“一站式”业务办理。以智能化、规范化、标准化为目标开展车管业务大厅建设，科学设置自助服务、窗口服务、安全宣传等功能区域，配置智能人脸识别系统，实现身份证、微信、支付宝等多渠道实名认证，实现驾驶员体检、照相、驾驶证制证、外籍换证等多项业务自助办理，满足群众实际需求。同时，全部交管业务受理、审核、缴费、发证等“一个窗口、一次办结”，建立服务评价系统，以“周点评、月考核”倒推服务质量改善。

聚焦便民惠企，全天候营造“贴心式”服务环境。针对群众和企业“急难愁盼”，不断创新优化工作举措，主动作为，前置服务，着力打造“服务型”车管队伍。针对大型运输企业车辆多，时常出现的年审不及时问题，积极协调车检服务机构开展上门“延时”“错时”“批量”审车服务，简化工作流程、降低审车费用，为企业节约开支、赢得实惠。同时，针对群众咨询、留言和投诉，梳理分类，提供专业精准答复。

倡导安全出行，全领域塑造“沉浸式”体验场景。强化交通安全宣传，打造现代化宣传阵地，提高群众遵法守规安全出行意识，切实增强交通安全宣传的实用性、互动性和科学性，着力打造交通安全教育新亮点。同时，主动对接中小学、幼儿园，开展“开学交通安全第一课”，组织学生和校车司机现场参观教育走廊，定期组织“两危一客一货一校”等企业重点驾驶人、满分学员等重点群体人员到车管所实地学习交通安全知识，提高安全文明驾驶主动性。